Politique d'échange et de retour

Dans le but de réaliser nos ventes et de garantir une satisfaction totale de vos achats effectués sur notre site, au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, il vous suffit de suivre les procédures de notre politique d'échange et de retour, qui a été créée sur la base du Code de la défense du consommateur.

Demande d'échange ou de retour

PAR DÉFAUT, PANNE DE PRODUIT ou LIVRAISON DE PRODUIT NON VENDU - Couche Petit lion met tout en œuvre pour vous envoyer le produit acheté en parfait état. Toutefois, si le consommateur perçoit une irrégularité dans l'acte de réception du produit (emballage endommagé ou cassé, produit différent de celui demandé, produit endommagé, etc.), il doit refuser la réception de la marchandise et contacter immédiatement notre service de messagerie électronique. Centre contactpetitlion@gmail.com

Si vous constatez un défaut uniquement après l'ouverture de la commande, n'utilisez pas, ne lavez pas et ne retirez pas les étiquettes. Veuillez nous contacter par email contactpetitlion@gmail.com dans les 30 jours calendaires, et nous procéderons à l'échange dans les 7 jours calendaires, à compter de la date d'arrivée du produit retourné pour vérification du défaut. ATTENTION: les produits avec indications d'utilisation ne seront pas acceptés.

PAR RETRAIT - Vous pouvez renoncer à un achat. Pour cela, le produit doit être retourné dans son emballage, sans traces d'utilisation et accompagné de la facture. L'absence du coupon empêchera l'identification de votre commande et par conséquent le remboursement du montant payé. Si le retrait déclaré satisfait aux exigences nécessaires, selon les conditions spécifiées ci-dessus, Couche Petit lion fournira la rétrofacturation comme suit:

Pour les achats payés par virement bancaire, le remboursement sera effectué par dépôt uniquement sur le compte courant au nom du client qui s'est inscrit et a passé la commande sur le site www.couchepetitlion.com . Le crédit doit intervenir dans les dix (10) jours ouvrables suivant le retour du produit retourné. Pour les achats réglés par carte bancaire, le remboursement sera effectué auprès de l'opérateur de la carte, après le retour du produit en parfait état.

Pour les cas non prévus dans notre politique d'échange ou de retour, veuillez nous contacter par e-mail

 Nous trouverons certainement la meilleure alternative pour vous servir.